Consultas y/o solicitud de ayuda desde la aplicación
Ud. puede solicitar ayuda en relación al uso de aplicación Sinapptia, así como reportar problemas con la aplicación, directamente desde la aplicación 1).
Su mensaje será enviado por correo electrónico y registrado en el sistema de Soporte a Usuarios de Sinapptia mediante el cual se le dará el adecuado seguimiento.
Las respuestas a sus consultas serán enviadas por correo electrónico a la dirección de correo ('e-mail') con el que Ud. se registró en Sinapptia. Al pie de cada mensajes figura un enlace, pulsando en el cual será redirigida/o a la página del sitio 'web' del Sistema de Soporte a Usuarios de Sinapptia que lista el historial completo de la consulta. Ud. podrá agregar mensajes a su consulta tanto respondiendo a los correos recibidos como desde el formulario en la página del historial de su consulta.
Las consultas que se realicen por esta vía serán dirigidas al equipo de Soporte a Usuarios de Sinapptia.
NO REALICE CONSULTAS DE TIPO MÉDICO POR ESTA VÍA.
Todas las consultas de tipo médico deben ser canalizadas mediante el servicio de Preguntas de Sinapptia de manera que lleguen directa y confidencialmente al médico tratante.
Pantalla de Ayuda
[pulse para mostrar/ocultar la sección]
Abra el menú principal de la aplicación de Sinapptia (botón 
, ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla) y pulse en [A]_Ayuda_:
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| Menú principal |
Se abre la Pantalla de Ayuda, desde la cual Ud. podrá enviar un mensaje al equipo de Soporte a Usuarios de Sinapptia, o acceder al manual de usuario 'en línea' (este manual):
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| Pantalla de Ayuda |
Enviar Mensaje
[pulse para mostrar/ocultar la sección]
Escriba su mensaje en el cuadro de edición, y pulse el botón _ENVIAR_ para enviarlo:
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| Edición de mensaje |
Mediante una notificación emergente, el sistema le solicita que confirme la acción; pulse _ACEPTAR_ para proceder con el envío del mensaje, o _CANCELAR_ para cancelar el envío y continuar con la edición del mensaje:
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| Confirmación de envío |
En caso de proceder, el sistema le confirma el envío del mensaje; pulse _ACEPTAR_ (o el botón _X_ ubicado arriba a la derecha de la notificación) para cerrar la notificación emergente:
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| Notificación de envío |
Manual en línea
[pulse para mostrar/ocultar la sección]
Pulsando en el botón _Manual_de_Usuario_, el sistema le advierte que será redirigido al Manual de Usuario de Sinapptia; pulse _ACEPTAR_ para proceder al manual, o _CANCELAR_ para retornar a la Pantalla de Ayuda.
En caso de proceder al manual de usuario y querer retornar a la aplicación, si está usando Sinapptia en un navegador simplemente use el botón de retroceso (atrás) de su navegador; si está usando la aplicación móvil, deberá cerrar la aplicación y volver a abrir la misma.
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| Pantalla Ayuda | Acceso Manual |
El Manual de Usuario en línea de Sinapptia le permite desplegar (y contraer) la Tabla de Contenido de cada página, con el objeto de facilitar la navegación en pantallas pequeñas:
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| Contenidos ocultos | Contenidos visibles |
El Manual de Usuario en línea de
Sinapptia también se puede acceder desde el sitio
'web' de
Sinapptia (
https://sinapptia.com) simplemente pulsando en el botón etiquetado [MANUAL].
![Botón [MANUAL] en sinapptia.com](/wiki/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=30013a&media=doc:guia_usuarios_uso_ayuda:8.png "Botón [MANUAL] en sinapptia.com") |
| Botón MANUAL |
